服务体系—行业网站连锁经营服务体系，际通宝行业天下服务

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简介加盟流程权益分工服务体系成功案例

服务体系

服务理念
际通宝行业天下售前服务
际通宝行业天下售中服务
际通宝行业天下售后服务
行业天下增值外包服务
服务建议与投诉

一、服务理念

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际通宝行业天下以“共同建设，共同运营，共同获利”为经营理念，为加盟商提供专业互联网营销指导。全面的服务体系支撑，正是际通宝努力正在做的。际通宝行业天下连锁加盟目前为客户提供加盟期间项目可行性分析，行业网站运营培训，营销推广指导，全程技术维护等多项服务。

际通宝行业天下在行业网站加盟连锁领域上大胆创新，不断推出针对加盟商增值服务，全面支持加盟商行业网站运营推广及市场开拓。同时针对行业发展不断增加的相关培训课程，帮助加盟商不断提升行业网站运营实力，帮助加盟商实现互联网创业理想！际通宝一直将会以专业、快捷、微笑、全面的服务为重点：

专业---强大的技术运营团队，专业的方案支持，全面的培训指导，随时为您处理互联网创业中的任何问题。

快捷---我们承诺：所有客户问题，我们在24小时内反馈处理，7*24小时客户服务及技术维护给您有力的服务保障。

微笑---专业的售后服务团队，一流的服务流程，完美的服务态度，给加盟商最尊贵的服务体验。

全面---特有的增值服务以及全面的培训体系指导，在为您提供运营保障的同时，收集加盟商对于服务的反馈信息，不断提升我们的服务标准。同时，有效的服务投诉与及监督机制，保证为加盟商提供优质全面的售前/售中/售后服务。

二、际通宝行业天下售前服务

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1.服务内容

产品介绍：全方位了解际通宝行业天下产品内容，包括行业网站定义、加盟连锁的缘由、行业天下加盟流程等。

服务介绍：全面了解行业天下服务体系以及为加盟商提供行业网站建设、运营及市场支持，包括际通宝行业天下项目优势以及服务团队实力等。

加盟流程指导：您可以通过行业天下页面进行加盟详情了解，也可以通过际通宝服务热线，由我们专业的服务人员为您提供免费加盟指导以及疑问解答服务。

2.服务窗口

通过售前服务电话：4008-260-620 售后服务电话：0571-87205780

通过际通宝行业天下页面：http://www.gtobal.com/hangye/index.html

通过际通宝行业天下服务邮箱：service@gtobal.com 服务QQ：1292861382

3.服务标准

服务作息时间：周一至周五上午：9:00--12：00；下午：13：30--18：00；（国家法定节假日服务时间会另行通知）

在电话咨询中我们力争在5分钟之内解决您的所有问题；

在网站中提出的问题，我们会在一个工作日内回答；

在客服邮箱中提出的问题，我们会在一个工作日内回答；

在客服QQ中提出的问题，在工作日之内我们会在10分钟内回答

4.服务投诉

如果您遇到以下情况

对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法；

对您提出的问题回答的语气态度不满意；

对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意；

对行业天下的服务不满意；

或其它不满意的地方，可通过以下方式进行举报或投诉

售后服务部投诉电话：0571-87205641；

通过际通宝网站提交投诉表；

投诉邮箱:service@gtobal.com；

三、际通宝行业天下售中服务

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1.服务内容

行业引导推荐：当您在际通宝行业天下加盟连锁中不了解自己应该进行哪个行业时，我们的客服人员会根据您的具体行业以及资源来为您推荐适合您的加盟行业；

行业加盟查询：您只要提供您目前所在行业，我们的客服人员会为您免费提供该行业行业网站加盟情况以及加盟网站运营情况；

行业加盟申请：您如果想加入际通宝行业天下连锁加盟，我们的工作人员会为您提供全程加盟申请指导服务；

上门合作服务：您如果对于际通宝行业天下需要更深入了解，我们的工作人员会为您提供上门讲解服务，解答您相关疑问并为您办理申请加盟流程；

2.服务窗口

通过售前服务电话：4008-260-620 售后服务电话：0571-87205780

通过际通宝行业天下页面：http://www.gtobal.com/hangye/index.html

通过际通宝行业天下服务邮箱：service@gtobal.com 服务QQ：1292861382

3.服务标准

服务作息时间：周一至周五上午：9:00--12：00；下午：13：30--18：00；（国家法定节假日服务时间会另行通知）

在电话咨询中我们力争在5分钟之内解决您的所有问题；

在网站中提出的问题，我们会在一个工作日内回答；

在客服邮箱中提出的问题，我们会在一个工作日内回答；

在客服QQ中提出的问题，在工作日之内我们会在10分钟内回答

4.服务投诉

如果您遇到以下情况

对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法；

对您提出的问题回答的语气态度不满意；

对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意；

对行业天下的服务不满意；

或其它不满意的地方，可通过以下方式进行举报或投诉

售后服务部投诉电话：0571-87205641；

通过际通宝网站提交投诉表；

投诉邮箱:service@gtobal.com；

四、际通宝行业天下售后服务

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1.服务内容

私人商务助理：当加盟商加盟际通宝行业天下后，际通宝会为加盟商提供一对一的私人商务助理对接，为您提供每周回访以及7*24电话应答服务；

域名主机服务：当加盟商加盟际通宝行业天下后，际通宝为加盟商提供域名注册以及主机托管服务；

网站代理备案：际通宝为加盟商提供行业网站相关域名信息备案及ICP备案代理工作；

行业分析服务：合同签订后，际通宝会有专业产品经理和加盟商对接，基于加盟企业对行业理解的沟通后，为加盟商提供行业互联网需求分析、行业网站竞争分析及行业网站原型设计，以文档的形式提供给加盟商；

行业网站建设：合同签订后30个工作日内，际通宝为加盟商建设完成符合行业特色需求的电子商务网站，该电子商务网站将提供互联网通用功能模块以及特色功能模块*1。网站建设期间由产品经理负责全程跟踪协调工作，为加盟商提供每周回访及7*24小时应答服务，让加盟商实时了解网站建设进度。

技术维护支持：专业的技术维护可以保障网站的正常运营，避免出现网页打开速度过慢、着陆页面错误、页面被黑、网站宕机等各类不良状况。际通宝为加盟商行业网站提供7*24小时网站监控及专业技术人员7*24小时网站故障处理（15分钟响应）服务。

网站数据支持：加盟商行业站建成后，将享有际通宝总站数据共享，包括行业企业数据以及商机资讯数据，和上下游产业链用户数据，所有数据将即时导入加盟商行业站后台，为加盟商运营提供最有力的基础支持。

营销方案支持：际通宝运营团队根据加盟商的行业需求以及特点等情况，对网站进行整体的运营规划（这种整体的规划将以文档方案的形式提供给加盟商）。规划的文档主要包括的内容有：内容规划、推广规划、产品规划、市场规划等。

营销团队组建：根据运营方案，际通宝将协助加盟商组建行业网站运营团队，依据网站不同发展时期际通宝将协助加盟商进行相关人员招聘以及培训工作（招聘人数依据运营方案确定）。

行业网站建设期：网站编辑人员，网站推广人员，网站技术及美工。

行业网站销售期：销售及客服人员。

营销人员培训：际通宝会为加盟商营销团队提供系统性培训，将从包括互联网基础知识、行业网站平台培训、行业网站运营培训以及行业网站销售培训等方面为加盟商打造专业化的营销团队。

培训详情：http://www.gtobal.com/hangye/list-903.html#190328

营销工作指导：加盟商行业网站运营期，际通宝将由运营经理与加盟商对接，为加盟商提供全程运营及销售指导工作。际通宝为加盟商提供每周回访及7*24小时应答服务，为您的行业网站营销提供有力保障。

营销渠道支持：际通宝为加盟商行业网站提供搜索引擎优化服务直至正常收录，行业网站上线后为加盟商网站提供软文宣传及论坛宣传推广工作（投放2个互联网主流门户），同时为加盟商宣传推广提供多种渠道支持，包括搜索引擎竞价、行业展会、媒体发布、邮件营销、网站联盟推广及博客营销等多渠道支持，详情可通过登录行业天下页面了解或咨询私人商务助理。

网站盈利支持：加盟商运营初期，际通宝为加盟商提供百度及Google联盟分成收入，（具体分成模式以及费用支付按照百度及Google联盟支付方式）；加盟商行业网站市场运作期间，际通宝运营团队为加盟商提供产品策略及包装以及市场策略和指导服务，加盟商行业网站收益全部归加盟商所有。

加盟投资回报：际通宝整体上市，际通宝为加盟商提供原始股认购权，认购上限为加盟费用的50%。